“我們已經(jīng)半個多月沒回家了，不能暫停，也不敢松懈，畢竟這里住著好多小嬰兒和剛出產(chǎn)房的寶媽。”馨月灣·瑯悅月子會所常務(wù)副總經(jīng)理、護理長周莉莉感慨道。
12月中旬以來，奧密克戎病毒持續(xù)影響，很多月子會所面臨著停擺的危機，為減少疫情影響，多家月子會所選擇了關(guān)停服務(wù)。剛剛開業(yè)半年，客戶量便已達到峰值狀態(tài)的馨月灣月子會所此刻也面臨著同等的情況。
“我們不能選擇關(guān)所，我們不能把客戶往外推，社會上也都是陽性，寶媽和寶寶在家也不可避免會陽，但至少我們還有團隊在，隔離措施和消毒管控還能做到位，而且也能讓寶媽和寶寶得到更好地照顧。”考慮再三，會所經(jīng)營班子一致做出了這樣一個決定。
此時此刻，社會上“陽性”病例逐漸增多，會所里寶媽們對自身和寶寶的健康也憂心忡忡。對于寶媽們的擔憂和疑問，馨月灣·瑯悅月子會所給出了自己的回答。會所迅速調(diào)整自身防疫措施，連夜召開緊急會議，制定會所閉環(huán)管理條例。對于員工，要求各崗位實行輪班工作制，避免上下班通勤感染，所有員工上班期間必須佩戴口罩，并做好會所區(qū)域的每日消毒工作。對于客戶和護理師，入會所前需提供24小時內(nèi)核酸檢測證明，入住期間非必要不外出，餐食全部由餐飲部送至客房門口，用餐完畢后由專人至門口進行收取，最大程度避免與外界的接觸。
做了這么多的防疫措施，住在馨月灣·瑯悅月子會所是不是就可以“高枕無憂”了？并不是，月子會所不是“安全島”，即使再嚴格地消毒與感染管控，都不可能使環(huán)境無菌。由于工作人員也有變成了“陽性”，對此，會所第一時間跟客戶做了說明，由客戶自己選擇是否繼續(xù)住在會所。截至目前，會所仍有十幾位在住寶媽，選擇離開的僅有兩人，甚至有位寶媽在離開會所三天后決定回來繼續(xù)坐月子。會所向客戶承諾，會做好所有的隔離和防護措施，盡最大可能保護寶媽和寶寶的健康，如果有寶媽和寶寶在月子會所內(nèi)不幸感染了，也會隔離開用心照顧，直到康復(fù)。
戰(zhàn)“疫”的號角吹響了，在大家的共同努力下，會所里每個員工都以最快速度展開工作。護理部，護士長周莉莉全面主持消毒與感染管控工作，上海加盟商的護理團隊此刻已全線癱瘓，護理師嚴重緊缺，她身兼數(shù)職，憑著豐富的護理經(jīng)驗，帶領(lǐng)著產(chǎn)康師、護士一起兼起了護理寶寶的重任，呆在會所連續(xù)六日六夜未回家，擱下兩個幼齡的女兒。由于一直高強度連軸轉(zhuǎn)工作，最終她也發(fā)了高燒，但即便這樣仍然不下火線，靠著堅強的意志力在隔離期間仍關(guān)心著客戶的護理情況。
客服部，一名客服已在家出現(xiàn)“陽”癥狀，負責人王含桑一個人沒日沒夜連續(xù)在會所工作一個星期，即便是半個小時的回家車程，都沒能安排回家看一眼家人，特殊時刻，家人就是堅實的后盾，家里母親看著心疼，特地燉了營養(yǎng)品托人帶過來，她總是笑著說：“媽媽的營養(yǎng)品就是我的續(xù)命寶藏，我還能堅持！”
后勤保障部，葉冬雨身兼數(shù)職，哪里缺人就頂哪里，在護理師緊缺的情況下，她主動承擔起照顧寶寶的責任，奶瓶怎么用、尿布怎么換、哄孩子睡覺怎么做，對于她來說都是一種全新的挑戰(zhàn)，可她卻說：“我是會所的一塊磚，哪里需要我就去哪里。”最終也累倒在工作崗位上，在閉環(huán)管理的第七天發(fā)了高燒，即便如此她還是在后勤崗位上堅持帶病工作，她說：“我年輕，我還能再堅持。”
在這段沒日沒夜的日子里，會所還有很多這樣團結(jié)協(xié)作、帶病上崗的感人故事。冬天縱然寒冷，但春天的腳步不會延遲，會所的工作人員始終堅信萬眾一心，沒有翻不過的山；心手相牽，沒有跨不過的坎。他們用堅守詮釋責任擔當，構(gòu)筑起最嚴密的防控體系，讓會所內(nèi)的寶寶和寶媽們更加安心，更加放心。
顧雨琦
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