耐心答疑解惑，獲得司機(jī)點(diǎn)贊 |
| 發(fā)布日期：2022-12-01 |
來(lái)源：浙江臺(tái)州高速公路集團(tuán)股份有限公司 |
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11月27日，臺(tái)州收費(fèi)所征費(fèi)四班班長(zhǎng)馬德偵正在當(dāng)班值守，一位貨車司機(jī)走過(guò)來(lái)詢問(wèn):“您好，我名下的貨車經(jīng)過(guò)收費(fèi)站感覺(jué)有好多次金額都不對(duì)，我怕影響自己征信，您能幫我查一下是什么情況嗎” 面對(duì)司機(jī)反應(yīng)的這一情況，馬德偵立即詢問(wèn)了司機(jī)名下貨車的車牌等信息。經(jīng)過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)查詢，發(fā)現(xiàn)這位司機(jī)名下有多輛五類貨車，但是ETC實(shí)際扣費(fèi)均按照集裝箱進(jìn)行扣除。這屬于ETC標(biāo)簽類別不對(duì)所引起的繳費(fèi)金額錯(cuò)誤，需要補(bǔ)繳通行費(fèi)。 馬德偵將查詢到的相關(guān)情況跟司機(jī)進(jìn)行詳細(xì)介紹后，司機(jī)表示理解，后續(xù)會(huì)配合追繳流程進(jìn)行補(bǔ)繳，并詢問(wèn)這種在辦理ETC時(shí)發(fā)生標(biāo)簽錯(cuò)誤的情況該如何解決。馬德偵告訴他要及時(shí)聯(lián)系ETC中心，重新辦理與車量信息匹配的OBU標(biāo)簽，這樣以后就不用再為少繳費(fèi)而誠(chéng)惶誠(chéng)恐了，隨后又解答了司機(jī)一些關(guān)于ETC的其他疑問(wèn)。司機(jī)師傅對(duì)馬德偵的熱心周到服務(wù)和嫻熟業(yè)務(wù)給予點(diǎn)贊，并表示回去后立即去更換ETC設(shè)備標(biāo)簽，配合后續(xù)追繳。 在此溫馨提示廣大車主，車輛在辦理ETC套裝設(shè)備時(shí)，一定要依法合規(guī)、車證相符，不可弄虛作假；任何車輛在通行高速公路時(shí)一定要按章繳費(fèi)，故意逃交、少交、拒交高速公路通行費(fèi)的行為都屬于違法行為；如果發(fā)現(xiàn)通行費(fèi)收取錯(cuò)誤，要及時(shí)聯(lián)系收費(fèi)方，以免造成后續(xù)不必要的麻煩。 吳侃霓
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