每一次服務，都讓股東滿意而歸 |
| 發布日期：2021-11-29 |
來源：浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
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11月23日下午，公司股權投資部來了三位溫嶺股東，其中一位拿出股權收購協議書和一本農行存折，告訴工作人員自己于2017年9月23日在溫嶺股權收購點辦理股權轉讓手續，因金額不是很大便沒有關注轉讓款是否入賬，最近想起這事才發現當年并沒有收到股權轉讓款。 工作人員仔細核對了他的農行存折號和協議書上所登記的農行存折號，指出這兩本存折號碼并不一致，問其是否拿錯了銀行卡，這位股東堅稱自己只有一本農行存折，協議書上的農行存折自己從未擁有過，并堅持說溫嶺農行柜員和行長幫他仔細查過并沒有這本農行賬號，要求工作人員就協議書上的農行賬號出處給個說法，并歸還股權收購款3984.39元。 工作人員耐心地向該股東解釋了當年股權收購流程，股東身份證、銀行賬號都是原件復印并留檔的，所以協議書上的銀行賬號是由股東本人親自提供，簽字蓋手印才能生效的。 按照以往的工作經驗，工作人員想起以前也曾出現過類似的情況，也因農行工作人員一句“您從來沒有臺州高速登記的農行賬號”而產生質疑，后因臺州農行總行的介入才查出是因農行系統升級而導致后續的問題，這兩者是否相似？工作人員隨即決定分兩個渠道查詢，一方聯系臺州農行總行查詢協議書上的銀行卡信息，一方通過當年股權收購財務檔案查詢，后經多方努力，終于在農行系統里查實協議書上的存折信息，證實了銀行卡的存在，也在財務檔案里找到了股權收購款已于2017年9月28號打入該股東銀行賬號，股東得知后滿意而歸。 公司自1993年成立起，第一批原始股東大部分已進入老年，隨著年紀的增長記憶越來越差，隨之而來是隔三差五地查詢股權和分紅信息等，更有甚者拿著股權收購協議說自已股權沒有賣掉，當年收購時為啥不通知她，當核實查清后告訴她股權已轉讓，她又堅持說：“我的股權被誰賣掉的，你們怎么亂來的。”當遇到這些情況，工作人員每次都耐心地跟股東解釋，講解當年股權收購流程，幫助他們回憶當年的收購情況，解決他們心中的疑惑，讓他們滿意而歸。 董巖嶺
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